FAQ – Remèdes naturels prophétiques

NOUS RECEVONS RÉGULIÈREMENT DES QUESTIONS DE LA PART DE NOS CLIENTS, VOICI LA LISTE DES PLUS FRÉQUENTES:

Qu’est-ce qu’un remède naturel prophétique ?

Un remède naturel prophétique est un produit issu de la tradition prophétique, utilisé depuis des siècles pour accompagner le bien-être physique et spirituel. Il est généralement composé d’ingrédients naturels comme la graine noire (nigelle), le miel, le thym ou encore le costus indien, reconnus dans les savoirs ancestraux.

Quels sont les bienfaits de la graine noire (nigelle) ?

La graine noire, aussi appelée nigelle, est réputée dans les traditions pour renforcer le bien-être général, soutenir l’organisme et favoriser l’équilibre naturel du corps. Elle est utilisée depuis l’Antiquité et occupe une place centrale dans les remèdes naturels prophétiques.

Vos produits sont-ils 100 % naturels ?

Oui. Tous nos remèdes naturels prophétiques sont sélectionnés avec le plus grand soin. Ils sont sans additifs chimiques, sans conservateurs artificiels et composés d’ingrédients naturels purs, respectant la tradition et la qualité.

Puis-je consommer ces remèdes tous les jours ?

Les remèdes naturels peuvent être intégrés dans une routine bien-être quotidienne selon l’usage traditionnel. Toutefois, ils ne remplacent pas un avis médical. En cas de traitement ou de doute, il est conseillé de demander l’avis d’un professionnel de santé.

Quelle est la différence entre la nigelle et les autres plantes médicinales ?

La nigelle (graine noire) est l’un des éléments les plus importants de la médecine prophétique. Elle est reconnue pour sa polyvalence et est souvent utilisée seule ou combinée à d’autres ingrédients naturels comme le miel ou le thym pour optimiser son utilisation traditionnelle. FAQ – Remèdes naturels prophétiques

Pourquoi choisir Save Your SUNNA pour mes remèdes naturels prophétiques ?

Save Your SUNNA s’engage à proposer uniquement des remèdes naturels prophétiques de haute qualité, minutieusement sélectionnés et contrôlés. Nos produits respectent la tradition, la pureté et l’authenticité, afin de vous accompagner vers un mode de vie plus sain, équilibré et naturel.

IL MANQUE DES ARTICLES À MA COMMANDE, OÙ SONT-ILS ?

Nous sommes désolés pour le désagrément causé par les articles manquants dans votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons vous apporter une solution rapidement.

Pour clarifier la situation et résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Vérifiez votre confirmation de commande : Assurez-vous d'avoir reçu une confirmation de commande par e-mail ou dans votre compte client. Vérifiez les articles qui étaient censés être inclus dans votre commande pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un simple oubli.
Vérifiez le colis : Parfois, les articles peuvent être séparés dans des colis différents pour des raisons de logistique.
Contactez notre service client : Si après avoir vérifié tous les points ci-dessus, les articles manquants ne sont toujours pas trouvés.
Fournissez les informations de votre commande : Lorsque vous contactez notre service client, veuillez fournir les détails de votre commande, tels que votre nom, le numéro de commande, et les articles manquants. Cela nous aidera à identifier rapidement votre commande et à trouver une solution appropriée.

Nous sommes engagés à offrir une expérience d'achat agréable et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance en notre boutique en ligne. FAQ – Remèdes naturels prophétiques

JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE?

Oui, vous avez 48h à partir du moment où votre commande a été réalisée.

Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons dans les 30 jours.

EST-CE QUE VOUS EXPÉDIEZ À L'ÉTRANGER ?

Nous pouvons envoyer vos commandes seulement en France, Suisse, Belgique, Espagne, Italie et Luxembourg en mondial Relay.

COMMENT FAIRE POUR VOUS CONTACTER ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, vous pouvez nous écrire à par mail : saveyoursunna.co@gmail.com

Notre service clientèle mettra tout en oeuvre pour vous répondre sous 24h à 48h.

CHANGEMENTS, RETOUR ET REMBOURSEMENT

Changement (avant réception)

- J'ai changé d'avis sur mon article, que faire ?

Si vous avez changé d'avis sur votre commande, envoyez-nous un email indiquant l'article à changer et nous ferons le nécessaire. Veuillez noter que tout changement de commande devra être effectué dans les 2 heures suivant l'achat initial, vous n’aurez aucun frais supplémentaire.

- Puis-je changer mon article après avoir reçu la confirmation par email ?

Envoyer nous un email nous verrons ce qu'on peux faire. Tous les articles qui ont été confirmé par email, sont définitifs et ne peuvent pas être changés, nous sommes toutefois prêt a faire un geste si cela nous est possible.

- Et si mon produit est défectueux ?

En cas de produit défectueux, vous pouvez vous faire rembourser selon condition après le retour de l'article défectueux.

Dans un premier temps nous vous invitons à contacter le service client de l'entreprise de transport en question; Mondial Relay, Colissimo;

Dans un deuxième temps, contacter par mail au service client : saveyoursunna.co@gmail.com en indiquant votre nom et le numero de commande, ainsi que des photos de l'emballage intérieur et extérieur, et du ou des produits défectueux.

Retour

- Je n'aime pas mon article, puis-je le renvoyer ?

Les retours sont acceptés (**) que s’ils ne dépassent pas 7 jours après réception du colis. Cependant pour vous garantir un remboursement, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être communiquée par email comme preuve de livraison.

** Les articles promotionnels ne sont pas admissibles aux retours.

Changement (après réception)

- Combien de temps prennent les remboursements ?

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement choisi lors de l’achat.

- Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement ?

Veuillez nous informer immédiatement par email si vous ne l'avez pas reçu après 30 jours ouvrables.

REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS

-Quelle est votre politique de remboursement ?

Tous les articles achetés peuvent être remboursés, soumis à l'appréciation et à l'approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes :

Les demandes de retour sont acceptées dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.

Les produits endommagés / défectueux / ouvert ne peuvent pas être échangés.

L'annulation d’une commande peut être faite avant l'expédition de celle ci, néanmoins la direction se réserve le droit de refuser toute annulation des articles si la demande interviens plus de 5 heures aprés l'achat initial.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux.

La direction se réserve le droit de refuser tout retour et ou remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l'entreprise.

L'entreprise ne sera pas responsable de toute erreur dans les adresses d'expédition fournies par le client et sera assujettie au renvoi du produit avant de recevoir un remboursement.

Tout changement d'adresse est soumis à l'approbation préalable de la direction et les commandes expédiées et, ou complètes ne sont plus modifiables.

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